Baiklah, kali ini saya akan berbagi tips dan pengalaman bepergian dengan pesawat terbang agar terhindar dari berbagai macam masalah mulai dari rencana bepergian sampai dengan tiba di tujuan.
Kita sebut saja anda ingin bepergian dengan pesawat terbang entah dengan tujuan untuk liburan ataupun dengan alasan tertentu lainnya. Sekarang kita kondisikan bahwa anda baru saja memutuskan untuk pergi ke Lombok untuk liburan dengan rekan kerja atau keluarga besar namun belum memiliki tiket. Terdapat beberapa hal yang perlu kita perhatikan sebelum memutuskan untuk memesan tiket pesawat, diantaranya adalah sebagai berikut :
- Anda harus tahu terlebih dulu apakah anda adalah orang yang mementingkan sebuah pelayanan atau orang yang berprinsip asal sampai tujuan.
Sumber Gambar : panaustravelcomau
Begitu banyak penyedia jasa penerbangan di indonesia dengan harga dan pelayanan yang berbeda-beda, jadi ketika anda mendapatkan harga tiket dengan harga yang sangat miring jangan menyesal jika pelayanannya kurang bagus.Saya disini tidak menyebut bahwa tiket yang murah sudah otomatis memiliki pelayanan yang buruk, jadi anda jangan salah paham pada kalimat saya yang tadi. Mari kita berfikir rasional saja, contoh kecilnya ketika kita belanja di warung pinggir jalan apakah sama pelayanan yang diberikan dengan belanja di super market yang mewah?, tentu tidak. Namun jika anda adalah orang yang tidak memikirkan soal pelayana silakan saja pilih tiket yang termurah. Lain lagi jika anda adalah orang yang sangat sensitif terhadap pelayanan. Mau tidak mau ketika anda mendapatkan tiket yang murah, anda harus mencari tahu tentang pelayanna yang mereka berikan apakah tergolong bagus atau tidak karena jangan samapi anda menyesal setelah anda memutuskan untuk bepergian dengan jasa yang anda pilih. Inti dari point pertama ini adalah ; tidak semua tiket yang murah memberikan pelayanan yang buruk, tidak semua tiaket yang mahal memiliki pelayanan yang bagus jadi akan lebih baik anda bertanya kepada teman atau kerabat yang sudah merasakan pelayanan mereka. Disni saya tidak akan memberikan saran maskapai mana yang lebih bagus dan lebih buruk karena saya khawatir dijugde beriklan. Setelah itu mari kita ke point keuda.
2. Memesan tiket sesuai kebutuhan.
Kita lanjutkan, sekarang anda sudah melakukan point pertama yaitu memilih maskapai sesuai keinginan anda. Nah, berikutnya adalah memesan tiket sesuai kebutuhan kita. Mengapa sesuai kebutuhan?, lanjutin aja bacanya. Begitu banyak maskapi yang ada di indonesia maupun diuar negeri, dan masing-masing diantara mereka memiliki peraturan yang berbeda-beda pula. Kita sebagai konsumen yang cerdas, paling tidak mengerti aturan dasar yang mereka berlakukan karena ketika ada sebuah permasalan dan kita tidak melakukan sesuai aturan mereka maka kita akan semakin sulit untuk dibantu oleh mereka. baik kita kembali ke topik yang kita bahas. Walaupun dari luar hanya terlihat bahwa kita hanya ingin terbang namun didaamnya lebih dari itu, saya sebutkan saja contohnya ; Makanan, barang bawaan (Disebut bagasi), Class, Service (sama dengan Class). Mari kita bahas satu persatu ;
Sumber gambar : Kepoome
Di zaman yang serba canggih seperti sekarang, kita bisa memesa makanan bersamaan pada saat kita memesan tiket. Muncul pertanyaan baru, apakah nanti di dalam pesawat kita membutuhkan makanan atau tidak?, jika iya maka akan terdapat dua pilihan apakah kita akan membawa makanan sendiri atau membeli makanan di maskapai tersebut?. Jika kita merasa tidak membutuhkan makanan saat di dalam pesawat maka lupakan saja point yang ini dan langsung meanjutkan ke point berikutnya. Kabar buruknya adalah, jangan sampai anda tidak pernah merasa memesan makanan namun pada tiket anda terdapat sebuah atau beberpa list makanan yang sudah terpesan, tentu itu akan membuat harga tiket anda lebih mahal karena ditambahkan oleh harga makanan yang terdapat pada tiket anda. Oleh karena itu anda harus memaskitan bahwa isi tiket anda adalah sesuai yang anda inginkan tanpa adanya tambahan-tambahan yang tidak anda inginkan.
Sumber Gambar : Bandaraonlinecom
Yang satu ini merupakan hal yang wajib kita bahas karena bisa dikatakan bahwa semua pengguna maskapai penerbangan sudah pasti membawa barang (Dalam bahasa penerbanga disebut Bagasi). Hal ini juga adalah salah satu yang paling sensitif di penerbangan. Kenapa begitu?, karena tidak semua barang bisa anda bawa dalam bepergian menggunakan pesawat (Dengan alasan keamanan dan kenyamanan penerbangan). Kita tidak akan membahas lebih dalam tentang bagasi melainkan sebagai pengetahuan dasar saja. Berbicara tentang bagasi, dalam bahasa penerbangan bagasi terbagi menjadi dua macam yakni ; Carry on Baggage dan Check in Baggage dimana Carryon bag (Biasa disebut tentengan, bagasi kabin) adalah barang bawaan berukuran kecil yang dibawa bersmaan oleh penumpang kedalam pesawat, sedangkan check in bag adalah barang bawan penumpang yang dilaporkan untuk dimasukan ke kompartemen (Sebuah ruang di pesawat khusus untuk menaruh bagasi penumpang) atau dengan kata lain tidak dibawa masuk bersamaan oleh penumpangnya sendiri. Setiap maskapai memberlakukan peraturan yang berbeda-beda soal Bagasi, ada yang memasukan harga tiket sudah termasuk Bagasi cuma-cuma dan ada yang memisahkan harga tiket dengan harga bagasi. Jadi, anda harus bertanya kepada agent tiket anda apakah tiket yang akan/ sudah anda pesan sudah termasuk free bagasi atau tidak jika iya maka tanyakan lagi berapa KG Bagasi yang anda miliki sehingga anda bisa membandingkan dengan bagasi yang anda bawa apakah melebihi dari yang diberikan oleh maskapai atau tidak. Jika tiket yang anda pesan belum termasuk free bagasi namun anda memiliki bagasi bawaan maka tanyakan kepada agent anda bagaimana cara agar anda bisa mendpatkan Alokasi bagasi saat berangkat nanti. Biasanya jika sebauh maskapai tidak memberikan Free bagasi (Bagasi Cuma-cuma ) pada tieket mereka menyediakan terpisah (Kita diharuskan untuk membeli ). Misalkan kita memiliki bagasi (barang bawaan) sebanyak 20 Kg maka kita cukup membeli 20Kg Bagasi. Itu agar barang bawaan (bagasi) kita bisa berangkat bersama kita karena jika kita tidak memiliki alokasi bagasi maka barang yang kita bawa dari rumah tidak akan diberangkatkan, jadi jangan sampai terjadi hal seperti itu kepada anda. Sekedar informasi saja, rata-rata setiap maskapai memberikan Free baggage kepada pengguna jasa mereka 7-10 Kg untuk Carry on dan 10-20 Kg Untuk Check in Baggage dan +30Kg Check in Bagagge untuk Bussiness Class. Jadi ada baiknya anda mengetahui berapa Kg bagasi tentengan yang akan anda bawa dan berapa Kg Check in Bag yang akan anda bawa(jangan sampai melebihi ketentuan maskapai atau anda akan dikenakan biaya tambahan atau dibongkar ditempat/ dikurangi isinya). Saya berikan contoh ilustrasi agar anda lebih paham.
Saya dari Lombok ke Jakarta menggunakan pesawat terbang, saya diberikan Free Carry on bag 7 Kg dan Check in Bag 20 Kg. Namun barang yang saya bawa adalah 7 Kg carry on dan 35 Kg Check in Bag. Itu berarti terdapat kelebihan bagasi di Check in Bag sebanyak 15 Kg. Jika saya ingin memberangkatkan semua bagasi yang saya bawa maka saya harus membayar kelebihan bagasi yang saya bawa jika tidak terpaksa saya harus kembalikan beberapa barang saya sampai sesuai dengan berat yang diberikan oleh maskapai dalam kasus ini adalah 20 Kg. Lalu berapa yang harus saya bayar untuk kelebihan bagasi saya?.itu tergantung dari harga yang diberikan oleh masing-masing maskapai karena pengalaman saya setiap maskapai memiliki harga yang berbeda-beda. Yang harus anda ketahui juga adalah tidak semua maskapai akan memberikan anda charges (biaya yang harus anda bayar) sesuai kelebihan bagasi yang anda miliki. Sebagai contoh pada kasus saya ini memiliki kelebihan sebanyak 15 Kg, jika maskapai memberlakukan charges per Kg maka anda cukup membayar untuk yang 15 Kg dikali biaya perkilo tapi jika maskapai memberlakukan charges persekian Kg maka anda harus membayar lebih. Maksud saya disini adalah, walaupun anda memiliki kelebihan bagasi sebanyak 15 Kg namun maskapi mengharuskan anda untuk membayar bagasi 20 Kg maka mau tidak mau anda harus terima jika anda ingin barang anda berangkat. Jangankan 15 Kg, anda kelebihan 5 Kg saja anda tetap harus membayar 20 Kg. Kenapa bisa seperti itu?, karena pada sistem mereka hanya menyediakan alokasi bagasi dalam berat tertentu, seperti 15 Kg, 20 Kg, 40 Kg dan seterusnya.
Oleh karena itu anda harus tahu betul bagaiman aturan yang diberlakukan oleh maskapai yang anda gunakan, jangan sampai anda merasa kecewa karena anda tidak tahu/ telat tahu tentang aturan yang mereka berlakukan.
Tips dari saya, Jika anda membawa bagasi yang cukup banyak. Jangan sungkan untuk bertanya ke agent anda tentang berapa yang harus anda bayar nanti jika bagasi anda kelebihan saat melapor di bandara. akan lebih baik anda tahu dulu berapa alokasi bagasi yang anda terima dari maskapai dan berapa Kg bagasi yang akan anda bawa. Jika bagasi yang anda bawa melebihi alokasi yang diberikan oleh maskapai maka langsung saja cari tahu berapa kira-kira akan anda bayarkan nanti saat berangkat untuk kelebihannya. dengan begini anda tidak akan terkejut jika dimintai bayaran yang lumayan banyak. Sangat perlu diketahui juga, masing-masing rute dan masing-masing maskapai memiliki harga bagasi yang berbeda beda per Kg nya. misalanya dari Lombok Ke Denpasar dengan Lombok Ke jakarta, karena rutenya berbeda maka charges bagasinya juga berbeda. Ada baiknya anda tahu pasti dulu berapa akan anda bayar nantinya.
Selain itu, yang perlu harus anda ketahui adalah barang apa yang boleh dan tidak boleh anda bawa dalam menggunakan jasa penerbangan, untuk yang ini akan saya bahas pada artikel yang berbeda karena butuh penjelasan yang agak panjang. Tapi jika anda penasaran silakan kunjungi website maskapai yang ada gunakan atau tanyakan ke agent anda tentang hal ini.
- Class/ Services/ Pelayanan
Sumber gambar : VirgincCom
Seperti yang saya tulis diatas, jika anda orang yang sensitif terhadap pelayanan maka anda harus jeli memilih maskapai kecuali anda berprinsip asal sampai tujuan anda boleh abaikan point yang ini. tidak seperti Bus atau angkutan umum lainnya. Pada penerbangan memiliki 2 bentuk pelayanan yang mendasar yaitu Economy Class dan bussines Class. Untuk perbedaannya tentu kita sudah paham dengan hanya melihat namanya saja namun agar lebih jelas akan saya coba jelaskan sedikit saja.
- Economy Class dan Bussiness Class
Kita mulai dari economy class, dari kelas ekonomi tidak jauh berbeda dengan business class. sama-sama sampai tujuan dan terbang dengan pesawat yang sama lalu apa yang menjadi pembeda?. Economy class biasanya mendapatkan peayanan yang standard dari pihak maskapai tidak dengan bussiness class yang diberikan pelayanan lebih dari biasanya. Mulai dari alokasi bagasi, sikap petugasnya ( biasanya yang bussines class lebih disegani oleh petugas maskapi daripada yang economy class), ketika ada masalah dengan penerbangan biasanya lebih gampang diurus jika memiliki tiket bussines class, Harga tiket sudah pasti lebih mahal yang bussines class.
3. Jangan memberikan informasi seadanya kepada agent anda
Ini yang sering terjadi pada masyarakat yang masih awam akan penerbangan.Banyak diantara kita yang mengabaikan ketika kita dimintai data pribadi oleh agent seperti halnya nama, alamat (jarang dan hampir tidak pernah ditanyakan saat pemesanan tiket), Nomor Hp, Email. Yang sangat sensitif adalah nama, sebut saja nama orag yang mau berangkat adalah Agus Mayadi namun hanya memberikan nama Agus saja kepada agent. Memang hal ini tidak masalah selama nama anda sesuai dengan yang ada pada tiket. Namun pernah tidak anda bayangkan saat anda melapor nanti di bandara (Check in) petugas akan curiga dengan anda karena anda memiliki tiket dengan nama penumpang yang tidak lengkap?. Nama Penumpang Agus Mayadi tapi pada tiket hanya tertulis Agus. Bisa saja petugas mencurigai bahwa anda menggunakan tiket orang lain yang bernama Agus juga walaupun itu sebenarnya tiket anda sendiri. Jadi jangan memberikan informasi ala kadarnya kepada agent anda. Berikanlah informasi selengkap-lengkapnya dan sebenar-benarnya agar tidak terjadi maslah sekecil apapun. Pastikan data-data anda sesuai identitas asli anda seperti Nama harus sesuai KTP jika tidak saya pastikan bahwa anda tidak akan bisa berangkat walaupun tiket yang anda miliki adalah tiket anda sendiri kecuali terdapat sebuah kebijakan dari pihak maskapai. Nomor Hp, Ini sangat penting karena jika pihak maskapi melakukan perubahan jadwal atau hal yang lain pasti akan dihubungi melalui No. HP yang tercantum pada tiket tersebut. Jadi jika anda memberikan No. HP yang salah atau tidak mencantumkannya maka jika ada pemberitahuan dari pihak maskapai sudah pasti anda tidak akan menerimanya dan itu akan membuat maslah pada penerbangan anda.Email, untuk email masih optional atau berupa pilihan saja karena fungsnya sama seperti No. HP.
#Saran dari saya adalah, janga sampai nama yang ada pada tiket anda berbeda dengan nama di KTP orang yang berangkat. Itu Saja.
4. Pastika anda memesan tiket pada agent yang jujur dan bertanggung jawab.
Saya tidak bermaksud untuk menanamkan pikiran negatif kepada travel agent yang ada saat ini namun saya hanya ingin menyelamatkan kita semua agar terhindar dari travel agent yang tidak jujur dan tidak bertanggung jawab. Lalu apa yang saya maksud travel agent yang tidak jujur dan tidak bertanggung jawab?. Silakan lanjutkan membcanya.
Disaat-saat tertentu banyak agent yang memanfaatkan moment dengan melakukan hal-hal yang tidak seharusnya. contohnya sebagai berikut ; ada beberapa agent yang sengaja mark up harga tiket (melebihkan harga tiket dari harga aslinya tanpa sepegetahuan pembeli). Memasukan tiket anak-anak sebagai bayi (Infant).
Itu adalah beberapa kecurangan yang dilakukan agent atau orang yang mengaku sebagai agent tiket kepada pelangganya. Mari kita bahas satu persatu.
Sumber gambar : FajarCoId
Praktek ini adalah hal yang umum dilakukan oleh agent/ orang yang mengaku sebagai agent kepada pelangggannya. Meninggikan harga tiket dari harga aslinya tanpa sepengetahunan kita sebagai pelanggan.
#Saran dari saya, Jika anda ingin memesan tiket denga harga yang benar maka pesanlah tiket pada agent yang terpercaya dan yang sudah lama. Untuk hal ini mungkin anda bisa tanya ke teman/ kerabat anda yang mengerti akan hal-hal seperti ini. Selain itu usahakana anda memesan sendiri tiekt anda tanpa harus meminta tolong kepada teman kerbat apalagi orang lain. Dengan begitu anda akan lebih tahu semuaya.
- Anak-anak (Child) tapi memiliki tiket Bayi (Infant)
Sumber gambar : clipartzebrazcom
Hal ini sangat kerap terjadi pada penumpang yang bepergian bersama keluarga mereka. Sebenarnya ada banyak alasan mengapa ini bisa terjadi, diantaranya adalah ; Kurangnya komunikasi antara Pelanggan denga agent sehinggta terjadinya kesalahan seperti ini, Tidak jelasnya informasi yang dismapaikan pelanggan kepada agent dan kesengajaan agent dengan alasan tertentu.
Inilah alasan mengapa kita harus memberikan informas yang sangat jelas kepada agent agar tidak terjadi hal-hal yang membuat kita terganggu saat akan berangkat.
Lalu apa dampak dari kedua hal diatas?. Diantaranya adalah ; Jika harga tiket di-Mark up maka kita sudah pasti membayar lebih dari yang seharusnya kita bayar. Jika yang terjadi adalah poiny yang kedua maka anak kita sudah pasti tidak akan bisa berangkat dengan tiket infant karena mereka tidak masuk dalam kategori infant. Dengan kata lain harus membeli tiket baru untuk anak-anak kita, itupun jika masih ada tiket yang tersedia jika tidak maka terpaksa anak yang kita bawa tidak akan bisa berangkat.
#Yang perlu saya tegaskan adalah, tidak semua agent yang tidak bertanggung jawab atau tidak jujur melainkan hanya beberapa oknum saja jadi jangan khawatir akan hal ini.
5. Pastikan anda membawa tanda pengenal saat hendak berangkat.
Hal sepele yang sering menjadi masalah adalah, tidak membawa tanda pengenal saat berangkat. Hal ini sangat penting karena petugas maskapai wajib memeriksa tanda pengenal anda saat melapor (Check in). untuk apa?, yaitu untuk memastikan bahwa yang berangkat adalah orang yang sesuai nama pada tiket yang dipesan. Jika anda lupa bahkan sengaja tidak membawa tanda pengenal maka saya pastikan anda kan kerepotan. Untuk tanda pengenal anda cukup membawa satu tanda pengenal seperti KTP, SIM, KK, Kartu Pelajar/ Mahasiswa. Cukup tunjukan salah satunya maka anda akan aman.
6. Jangan menghilangkan Boarding Pass dan baggage Claim (Jika ada) anda.
Terkdang dikarenakan suatu dan lain hal kita meninggalkan Boarding pass dan atau bagagge claim yang kita terima saat lapor check in. Dimana kedua-duanya sangat penting. Walaupun keduanya bisa dicetak kembali tapi hal ini cukup akan membuat kita kerepotan. Jadi setelah anda menerima keduanya silakan simpan ditempat yang aman dan gampang dicari untuk sementara. Boardiang Pass anda gunakan untuk tiket masuk ke pesawat sedangkan bgaggage claim anda gunakan untuk mengambil check in baggae anda di bandara tujuan.
Okey, saya rasa sudah cukup jelas untuk artikel yang ini semoga bermanfaat ya. Jika ada yang kurang jelas silakan ditanyakan pada kolom komentar.
Terimakasih dan saya tunggu di artikel berikutnya.
